Garanti ve İade Koşulları

Ana Sayfa Garanti ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan Wazm.com olarak, alışverişlerinizin güvenli ve rahat bir şekilde gerçekleşmesi için detaylı garanti ve iade koşullarımızı belirledik. Aşağıda yer alan garanti ve iade koşulları, alışveriş deneyiminizi sorunsuz ve keyifli hale getirmeyi amaçlamaktadır.

1. Garanti Koşulları

Wazm.com’dan satın almış olduğunuz ürünler, marka garantisi altında olup, üretim hatalarına karşı koruma sağlamaktadır. Garanti koşullarımızda belirtilen şartlar çerçevesinde ürünlerinizde oluşabilecek herhangi bir kusur durumunda, ürününüzde onarım veya değişim işlemleri yapılacaktır.

Garanti Süresi: Satın aldığınız ürünün garanti süresi, ürünün türüne ve markasına bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Garanti süresi, ürünle birlikte gelen kullanım kılavuzunda yer alan bilgiler doğrultusunda geçerlidir.
Garanti Kapsamı: Ürünlerin üretim kaynaklı hataları, materyal kusurları veya işçilik hatalarından dolayı oluşan sorunlar garanti kapsamında yer almaktadır. Ancak, ürünün yanlış kullanımından veya dış etkenlerden (örneğin darbe, su hasarı vb.) kaynaklanan problemler garanti dışında tutulmaktadır.
Garanti Başvurusu: Garanti başvurusu için lütfen bizimle iletişime geçin. İade edilen ürün, incelenmek üzere ilgili markaya yönlendirilir ve sorunun çözümü için gereken işlemler başlatılır.

Not: Garanti işlemleri için ürünün orijinal faturası ve garanti belgesi gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade işlemleri, Wazm.com alışveriş deneyiminizi güvence altına almak için kolay ve kullanıcı dostu bir şekilde düzenlenmiştir. Alışverişinizi yaptıktan sonra, ürününüzü belirli şartlar altında iade edebilirsiniz.

İade Süresi:

İade için 14 Gün Süre: Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre zarfında ürünü iade etmek istediğinizde, belirlenen koşullara uygun olarak iade işlemi başlatılabilir.

İade Koşulları:

İade etmek istediğiniz ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketleri/ambalajı eksiksiz olmalıdır.
Ürün orijinal kutusunda veya ambalajında olmalı ve faturasıyla birlikte geri gönderilmelidir.
Kozmetik, iç giyim, mayo, bikiniler, aksesuarlar, kişisel bakım ürünleri gibi hijyenik ürünler iade edilemez. Bu tür ürünlerin iadesi, yasal düzenlemeler gereği kabul edilmemektedir.
Ürünün, satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize ulaşması gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi başlatın: İade etmek istediğiniz ürünü, wazm.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bildirebilirsiniz. E-posta veya telefon aracılığıyla iade talebinizi iletebilirsiniz.
İade Onayı: Talebiniz incelendikten sonra, iade işleminin onaylandığına dair size bilgi verilecektir.
Ürünün Gönderilmesi: Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında, fatura ve iade formu ile birlikte gönderebilirsiniz. İade kargonuzun takip numarasını mutlaka saklayın.
İade İşlemi: Ürün iade koşullarına uygun olarak tarafımıza ulaştığında, iade işlemi başlatılacak ve ödemeniz, seçtiğiniz ödeme yöntemi ile geri yapılacaktır.

İade Ücretleri:

İade kargo ücretleri, ürünün teslimat adresine geri gönderilmesi sırasında, alıcıya aittir. Wazm.com, herhangi bir iade işleminde kargo ücretini karşılamamaktadır.

3. Değişim Koşulları

Değişim işlemleri, Wazm.com’da da hızlı ve kolay bir şekilde yapılabilir. Ürün bedeni veya rengiyle ilgili bir değişiklik yapmak istiyorsanız, aşağıdaki şartlara göre değişim talebinde bulunabilirsiniz:

Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim Koşulları: Değişim için ürünün kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı eksiksiz olmalıdır. Ayrıca, Wazm.com’dan alınan ürünlerin yalnızca aynı ürün grubundaki başka bir bedeni veya rengiyle değiştirilebilir.

Değişim Talebi Nasıl Yapılır?

Değişim talebinizi başlatın: Ürünü değiştirmek için wazm.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. E-posta veya telefon yoluyla talebinizi iletebilirsiniz.
Onay ve Gönderim: Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü geri gönderin. Değişim talep ettiğiniz ürün ile aynı grup içerisindeki başka bir model veya bedeni, stok durumu doğrultusunda alabilirsiniz.
Değişim Ücreti: Değişim işlemi için kargo ücreti alıcıya aittir.