Wazm.com olarak, alışveriş deneyiminizi mümkün olan en iyi şekilde sunmak için çalışıyoruz. Siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim edebilmek için aşağıda belirtilen teslimat koşullarını uygulamaktayız. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyun ve siparişinizin teslimat süreci hakkında bilgi sahibi olun.

1. Teslimat Süresi

• Standart Teslimat: Siparişinizin işleme alındığı günden itibaren 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, siparişin teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
• Hafta Sonu Teslimatı: Siparişler hafta içi (Pazartesi – Cuma) iş günlerinde işleme alınır ve kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz.
• Kargo Durumu: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

2. Teslimat Adresi

• Adres Bilgileri: Siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz bir teslimat adresi girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi durumunda Wazm.com sorumlu tutulamaz.
• Adres Değişikliği: Siparişinizi verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo sürecine giren siparişler için adres değişikliği yapılması mümkün olmayacaktır.

3. Kargo Ücreti

• Standart Kargo Ücreti: Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına bağlı olarak hesaplanır ve ödeme aşamasında size gösterilir.
• Ücretsiz Kargo: Belirli promosyonlar ve kampanyalar kapsamında Wazm.com‘dan yapacağınız alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz. Ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir ve sitedeki duyurularla bildirilir.

4. Kargo Şirketi

• Kargo Ortaklarımız: Siparişlerinizi, yeni nesil kargo şirketleri ve güvenilir lojistik firmaları ile teslim ediyoruz. Kargo şirketi, siparişinizin teslimatını gerçekleştirecek ve kargonuzun takibini kolayca yapabileceğiniz bir takip numarası sağlayacaktır.

5. Teslimat Sürecinde Yaşanabilecek Sorunlar

• Teslimat Başarısızlığı: Kargo şirketi, siparişinizi teslim edebilmek için belirtilen adreste size ulaşamazsa, teslimat için tekrar denemeler yapabilir veya siparişiniz kargo şirketi deposuna geri gönderilebilir. Bu tür durumlarda Wazm.com olarak, siparişi yeniden gönderme sorumluluğunu alırız, ancak ek ücretler (yeniden gönderim ücreti gibi) Alıcı’ya ait olabilir.
• Teslimat Zamanı: Wazm.com, ürünlerinizi zamanında göndermek için elinden geleni yapmaktadır, ancak beklenmeyen durumlar veya hava koşulları gibi sebeplerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda, gecikme hakkında sizi bilgilendireceğiz.

6. Teslimat ve İade

• Teslimat Kontrolü: Siparişiniz teslim edildikten sonra, ürünlerinizi kontrol etmeniz önemlidir. Herhangi bir hasar, eksik ürün veya yanlış teslimat durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İade ve Değişim: Eğer teslimat sırasında ürünlerde bir sorun yaşandıysa, Wazm.com‘un İade ve Değişim Politikası’na uygun olarak, ürünlerinizi iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarasıyla kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Takip numarası, siparişinizin sevk edilmesinin ardından tarafınıza e-posta ile gönderilecektir. Ayrıca, kargo şirketinin web sitesinden de kargonuzun nerede olduğunu kontrol edebilirsiniz.

8. Yurtdışı Teslimat

• Yurtdışı Siparişler: Şu an için sadece Türkiye içi teslimatlar yapılmaktadır. Yurtdışından sipariş vermek isteyen müşterilerimiz için ilerleyen dönemde uluslararası teslimat seçenekleri sunulabilir.

9. Özel Teslimat Talebi

Eğer teslimat ile ilgili özel talepleriniz (belirli bir saat diliminde teslimat gibi) varsa, siparişinizi verirken bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz, lojistik ve kargo şirketiyle yapılacak görüşmelerle değerlendirilecek ve mümkünse yerine getirilecektir. Ancak, her talep için garanti verilememektedir.

İletişim ve Yardım

Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorunuzu çözmek için, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

• E-posta: info@wazm.com
• Telefon: [xxx-xxx-xxxx]
• Müşteri Hizmetleri: [Çalışma saatleriniz]