Bu sayfa, wazm.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin şartları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici; herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde info@wazm.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Son kullanma tarihi bulunan, açılmış mama ve benzeri ürünler

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış ürünler

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında,

• Eksiksiz,

• Hasar görmemiş,

• Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

İade işlemlerinde, ürünle birlikte fatura gönderilmelidir.

4. İade Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben, iade edilecek ürünün 14 gün içinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak kontrollerin ardından, iade onaylanır ve ödeme en geç 14 gün içinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

5. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

• Ayıplı veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti Wazm tarafından karşılanır.

6. Ayıplı / Hatalı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı, hasarlı veya hatalı olması durumunda, tüketici durumu en geç 14 gün içinde info@wazm.com adresine bildirmelidir.

Bu durumda iade veya değişim işlemleri, tüketici lehine ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

7. İletişim

İade ve cayma süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@wazm.com

• Web: www.wazm.com

Bu iade ve cayma koşulları, yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir ve Wazm tarafından gerektiğinde güncellenebilir.